Widerruf und Rückerstattung

Zuletzt aktualisiert: 15. April 2026

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Lina Shaermann und Tanja Proshina, Balthasar-Neumann-Straße 25, 84478 Waldkraiburg, Deutschland, E-Mail: support@patricat.de, mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Ausgenommen von dieser Rückzahlung sind zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

  • An: Lina Shaermann und Tanja Proshina, Balthasar-Neumann-Straße 25, 84478 Waldkraiburg, Deutschland, E-Mail: support@patricat.de
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
  • Bestellt am ()/erhalten am ()
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum
  • (*) Unzutreffendes streichen.

Praktische Hinweise zur Rücksendung

Bitte geben Sie bei Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir die Rücksendung schneller zuordnen können.

Zurückgesendete Produkte sollten unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung sein.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@patricat.de und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Hinweise zu gesetzlichen Ausnahmen

Für bestimmte gesetzlich geregelte Ausnahmefälle kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, zum Beispiel bei eindeutig personalisierten Waren oder bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Возврат и возмещение

Последнее обновление: 15 апреля 2026

Информация о праве на отказ от договора

Право на отказ

Вы имеете право отказаться от этого договора в течение четырнадцати дней без указания причин.

Срок отказа составляет четырнадцать дней с того дня, когда Вы или указанное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар во владение.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, Вы должны уведомить нас, Лину Шаерманн и Таню Прошину, Balthasar-Neumann-Straße 25, 84478 Waldkraiburg, Германия, email: support@patricat.de, с помощью однозначного заявления, например письма, отправленного по почте, или email, о Вашем решении отказаться от этого договора.

Для этого Вы можете использовать приведенную ниже стандартную форму отказа, однако это не является обязательным.

Для соблюдения срока отказа достаточно отправить уведомление об использовании права на отказ до истечения срока отказа.

Последствия отказа

Если Вы отказываетесь от этого договора, мы обязаны вернуть Вам все полученные от Вас платежи, включая стоимость доставки, без неоправданной задержки и не позднее чем через четырнадцать дней со дня, когда мы получили Ваше уведомление об отказе от этого договора. Исключение составляют дополнительные расходы, возникшие потому, что Вы выбрали способ доставки, отличный от самой дешевой стандартной доставки, предлагаемой нами.

Для возврата мы используем то же платежное средство, которое Вы использовали при первоначальной транзакции, если с Вами прямо не было согласовано иное. В любом случае за такой возврат с Вас не взимаются комиссии.

Мы можем отказать в возврате денег до тех пор, пока не получим товар обратно или пока Вы не предоставите подтверждение того, что отправили товар обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.

Вы обязаны отправить или передать товар нам без неоправданной задержки и в любом случае не позднее чем через четырнадцать дней со дня, когда Вы уведомили нас об отказе от этого договора. Срок считается соблюденным, если Вы отправили товар до истечения четырнадцати дней.

Вы несете прямые расходы по возврату товара.

Вы обязаны компенсировать возможную потерю стоимости товара только в том случае, если эта потеря стоимости вызвана обращением с товаром, не необходимым для проверки его свойств, характеристик и функционирования.

Стандартная форма отказа

Если Вы хотите отказаться от договора, заполните эту форму и отправьте ее нам.

  • Кому: Лина Шаерманн и Таня Прошина, Balthasar-Neumann-Straße 25, 84478 Waldkraiburg, Германия, email: support@patricat.de
  • Настоящим я/мы () отказываюсь/отказываемся от заключенного мной/нами () договора купли-продажи следующих товаров (*)
  • Заказано ()/получено ()
  • Имя потребителя(ей)
  • Адрес потребителя(ей)
  • Подпись потребителя(ей) (только если сообщение направляется на бумаге)
  • Дата
  • (*) Ненужное зачеркнуть.

Практическая информация по возврату

Пожалуйста, по возможности укажите номер заказа в Вашем сообщении, чтобы мы могли быстрее сопоставить возврат с покупкой.

Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, полными и по возможности в оригинальной упаковке.

Поврежденные или неверно доставленные товары

Если товар пришел поврежденным, дефектным или был доставлен по ошибке, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами по адресу support@patricat.de и приложите фотографии товара и упаковки.

Примечание о законных исключениях

В некоторых предусмотренных законом случаях право на отказ может быть исключено, например для явно персонализированных товаров или для запечатанных товаров, которые по соображениям защиты здоровья или гигиены не подлежат возврату, если пломба была снята после доставки.